Mutu Pelayanan Administrasi Yayasan

Ringkasan Singkat

Buku ini membahas secara komprehensif konsep dan praktik peningkatan mutu pelayanan administrasi pada yayasan, khususnya dalam konteks lembaga pendidikan dan sosial. Dengan pendekatan manajerial dan berbasis mutu, buku ini memberikan panduan strategis dalam membangun sistem administrasi yang efektif, efisien, dan akuntabel.

Sinopsis

Administrasi yayasan memegang peranan penting dalam mendukung keberlangsungan dan kredibilitas lembaga, baik dalam bidang pendidikan, sosial, maupun keagamaan. Namun, dalam praktiknya masih banyak yayasan yang menghadapi berbagai permasalahan administratif, seperti kurangnya sistem yang terstandar, lemahnya pelayanan kepada pemangku kepentingan, serta rendahnya transparansi dan akuntabilitas.

Buku ini mengkaji konsep mutu pelayanan dalam perspektif manajemen modern, kemudian mengaplikasikannya dalam konteks administrasi yayasan. Penulis menguraikan prinsip-prinsip pelayanan prima (service excellence), standar operasional prosedur (SOP), serta pentingnya sistem dokumentasi dan pengarsipan yang tertib.

Selain itu, buku ini juga membahas strategi peningkatan mutu melalui pendekatan manajemen berbasis kualitas, termasuk perencanaan layanan, pelaksanaan pelayanan administratif, serta evaluasi dan pengendalian mutu. Disertai dengan contoh implementasi dan indikator kinerja, buku ini dapat menjadi pedoman praktis bagi pengelola yayasan dalam meningkatkan kualitas layanan administrasi.

Dengan pendekatan yang sistematis dan aplikatif, buku ini diharapkan mampu mendorong profesionalisme tata kelola yayasan yang lebih modern dan terpercaya.

Buku Ini Cocok Untuk

• Pengurus dan pengelola yayasan

• Tenaga administrasi lembaga pendidikan

• Kepala sekolah dan staf tata usaha

• Mahasiswa manajemen pendidikan

• Peneliti bidang manajemen dan administrasi